Prije svega Vi nam se javite. Ili zatražite da se mi Vama javimo. U svakom slučaju kad se netko nekome javio, saslušamo probleme, želje i mogućnosti. Potom se poput profesora Baltazara šećemo gore dolje (Vi ne morate:) i onda nam sine ideja. Kapnemo našu kap i čudo se desi.
A u stvarnosti slično samo umjesto šetanja gore dolje, bacamo se na izračune i nacrte te umjesto kapi dođemo s ekipom i preokrenemo sve naopako pa posložimo bolje. Nakon što smo naravno usuglasili detalje i potpisali ugovor. A upravo tu stavljamo najveće težište jer smatramo da se dodatni trud pri dogovaranju višestruko isplati jer smanjuje moguće nesporazume i nezadovoljstvo na najmanju moguću mjeru i od cijelog procesa, umjesto tlake može učiniti zadovoljstvo.